Daniel Motaung, ex moderador de contenidos sudafricano
en Facebook, ha decidido presentar una denuncia contra Meta, a la que acusa de
explotación.
Por
Cuba Impacto
Un
ex moderador de contenidos de Facebook en Kenia presentó este martes una
denuncia contra Meta, la empresa matriz de la red social, a la que acusa de
explotación, una nueva disputa para la plataforma global criticada por muchas
ONG.
La
denuncia describe condiciones de trabajo "indignas", desde métodos de
contratación engañosos hasta remuneración irregular e insuficiente, pasando por
la falta de apoyo psicológico, la presión por el rendimiento y las invasiones
de la privacidad y la dignidad, en violación de la constitución de Kenia.
Fue
presentada por Daniel Motaung, un sudafricano que trabajaba para Sama, un
contratista de Meta responsable de moderar contenido en Facebook para países
del este y sur de África, una actividad esencial para eliminar contenido
problemático (violencia, acoso, desinformación, etc.) de la plataforma.
Síndrome postraumático
“El
primer video que vi fue una decapitación en vivo”, dijo Daniel Motaung el
martes durante una conferencia de prensa organizada por la “junta de
supervisión de Real Facebook”, una asociación anti-Facebook. “Imagínese lo que
le puede hacer a una persona normal, si luego ve otros videos e imágenes y
contenido similar, todos los días”, continuó el joven, quien dice que padece
síndrome postraumático.
“Tomamos
en serio nuestra responsabilidad con las personas que revisan el contenido de
Meta y exigimos a nuestros socios que brinden salarios, beneficios y apoyo
líderes en la industria”, dijo un portavoz de Meta, contactado por AFP.
"Alentamos
a los moderadores a hablar sobre los problemas cuando surgen, y realizamos auditorías
independientes periódicas para garantizar que nuestros socios se desempeñen con
los altos estándares que esperamos", agregó.
"Esclavitud moderna"
Según
Daniel Motaung y sus abogados, que dicen representar a 240 moderadores de
contenido de Sama en la oficina de Nairobi, el contratista emplea a
trabajadores sin decirles específicamente cuál será su trabajo, citando
"tareas administrativas".
La
denuncia asegura que Sama elige a los candidatos según sus modestos orígenes
con el pretexto de sacarlos de la pobreza, y que provienen de diferentes
países, para que entiendan los diferentes idiomas que se hablan en el
continente y por ende en Facebook.
Meta
y Sama “reclutan moderadores a través de métodos fraudulentos y engañosos, un
abuso de poder, explotando la vulnerabilidad de candidatos jóvenes, pobres y
desesperados”, afirman los abogados en el documento judicial.
"Cállate"
“Muchos
fueron contratados y llevados a Kenia antes de que entendieran la naturaleza de
su trabajo. (…) Fueron, por tanto, víctimas de trata de personas según una
forma moderna de esclavitud prohibida por el artículo 30 de la Constitución”,
continúa. “Nos dijeron que fácilmente podrían reemplazarnos. Nos dijeron, te
estamos haciendo un favor. (…) Toma lo que te den y cállate”, dijo Daniel
Motaung.
La
denuncia también detalla malas condiciones de trabajo, no adaptadas a la
dificultad y ardua labor de las tareas, y el no respeto de los derechos de los
trabajadores, como el de sindicalización. Los abogados precisan que Sama
contrata a "coachs de bienestar", cuya formación no es suficiente
para las necesidades de los moderadores en materia de salud mental, y que no
ofrecen una "relación confidencial" a los empleados.
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