Salón del automóvil en Shanghái: BMW se disculpa por error

El grupo alemán se vio superado por un vídeo viral que mostraba a las azafatas de su stand ofreciendo un helado gratis a un extranjero tras habérselo negado a un visitante chino.

Por Cuba Impacto

La gama Mini del grupo alemán BMW se disculpó el jueves tras las acusaciones de discriminación en el salón del automóvil de Shanghái, un video publicado en las redes sociales que muestra a los empleados en el stand de la marca ofreciendo helado gratis a un extraño después de haberlo rechazado a un visitante chino.

Una compilación de videos publicados en la red social china Weibo muestra a los empleados diciéndoles a los visitantes chinos que se quedaron sin helado.

La marca Mini publicó una disculpa por el incidente, diciendo que la "negligencia" de la gerencia y el personal "causó molestias a todos" y prometió mejorar la capacitación de los empleados. El mensaje "BMW Mini dice lo siento" obtuvo más de 3,4 millones de visitas en Weibo el jueves por la tarde.

Mercado imperdible

China es el mercado automotriz más grande del mundo y el Salón del Automóvil de Shanghái es el primer evento importante que atrae ejecutivos de gigantes industriales extranjeros al país desde la pandemia de Covid-19. Ante la competencia de marcas chinas dispuestas a conquistar el mercado con sus nuevos coches eléctricos, la automotriz alemana intenta demostrar que es consciente de la importancia de los consumidores chinos. "Múnich es de donde venimos, pero China es donde estamos en casa", dijo el ejecutivo de BMW, Frank Weber, en una conferencia de prensa el martes.

Pero el incidente del helado provocó una ola de animosidad en línea hacia BMW y escaramuzas entre los internautas. Una mujer publicó una grabación de una discusión que la enfrentó a las vigilias que afirmaban haber tenido lugar en el stand de Mini con comentarios que decían "¡BMW está golpeando a la gente!" “Los ejecutivos de BMW no esperaban que el helado causara tanta interrupción”, escribió un usuario.

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